배송지연안내

※ 공구타운 배송정보는 오후 18시 이후부터 송장이 조회가능합니다. 별도로 품절안내문자가 발송되지 않는 경우엔 오후 18시 이후에 송장조회시 배송중으로 넘어갑니다 ※

▶ 아래와 같은 경우 배송이 지연될 수 있음

1. 입금자 미확인
 마이페이지에서 입금전 상태가 아닌 결제완료 상태인지 확인 후, 입금을 완료해주세요.

입금 완료 후 공구타운 홈페이지 문의게시판 혹은 우측 일대일 실시간 상담을 통해

 입금자성함과 주문자성함, 연락처를 남겨주세요.

2. 품절 및 입고지연
 주문한 제품이 품절일 경우 주문후 24시간 이내로 문자 안내드리고 있습니다.(주말/공휴일 제외)

입고지연일 경우 다음날 발송됩니다. 2-3일 이상 지연될시 별도로 문자 안내드리고 있습니다.

제품을 빠르게 받아야할 경우 고객님이 주문한 사이트/주문자 성함/제품을 정확히 숙지후 고객센터로 연락주세요.
여러가지 제품을 구입했는데, 제품 한가지만 품절일 경우 따로 문자로 연락을 드리며 부분취소 요청시, 빠르게 처리가 가능합니다

3. 택배사 배송 지연
 송장조회가 되는데, 배송이 지연되는 경우

기상악화나 택배사 물량폭주로 인하여 배송업체의 배송이 원활하게 이루어지지 않는 경우

공구타운에서도 정확한 사유를 지역마다 알 수 없기때문에,

택배사(02-412-9877)또는 송장 조회시 조회되는 가까운 지점(1588-9988)로 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.

4. 수령인 부재 및 배송지 정보 오기재
 배송 메시지란에 별도의 배송메시지를 작성하지 않고 수령인이 부재중이었을 경우,

연락처가 잘못 기재된 경우, 수령인과 연락이 안될 경우 배송완료로 표시되며, 상품이 반송될 수 있습니다.

발송이 된 상태라면 택배사에 문의주시거나 발송 전일 경우 공구타운 고객센터로 연락 후 반품여부를 확인하시고 재배송 요청하셔야 합니다.

이때 재배송비는 추가됩니다.

※ 그외 배송지연 시 로젠택배사(02-412-9877) 문의 또는 공구타운에 문의남겨주세요